Сервис для клиента
Наша компания высоко ценит партнерские отношения с нашими настоящими и будущими клиентами, поэтому постоянно работает не только над повышением мастерства сотрудников и улучшением качества работ, но и внедряет дополнительные сервисы для своих клиентов. В первую очередь это делается для того, чтобы любому клиенту было удобно и комфортно работать с компанией «БЕССЕРБАУ».
Служебная страница (система авторизации)
Для того чтобы клиентам компании «БЕССЕРБАУ» было работать удобнее и комфортнее, на корпоративном сайте компании была введена «Служебная страница» (система авторизации).
Данный сервис позволяет нашим клиентам в любое время быть в курсе всех моментов, происходящих на объекте дистанционно и наиболее полно. Вход осуществляется через систему авторизации: « Вход для клиентов » , который находится в правой части главной страницы под главным меню.
Информация систематически обновляется, за счет этого всегда актуальна.
Информация, которая предоставляется клиентам:
Раздел «Отчет с объекта». (Раздел обновляется один раз в неделю, в четверг по итогам прошедшей недели.)
В этом разделе представлена информация в двух формах.
Во – первых, «График выполненных работ». При входе на эту страницу Вам предоставляется график работ в форме таблицы Excel , которые были произведены за прошедшую неделю.
Во– вторых, «Фотоотчет» по тем работам, которые производились на объекте в течение недели. Фотографии систематизированы по датам.
Раздел «Лица, ответственные за объект»
В этом разделе представлена контактная информация о специалистах, которые являются ответственными за Ваш объект. В любой момент Вы сможете с ними связаться и задать интересующий вопрос.
Данная информация конфиденциальна, видеть ее может только конкретный клиент. Для тех посетителей сайта, которые еще не являются нашими клиентами, но хотели бы ознакомиться с данным видом сервиса, создана Тестовая служебная страница.
Сервис уже оценили клиенты компании «Бессербау», которые его нашли удобным и функциональным. И.о. Директора Управления по развитию банковской сети КБ "Ренессанс кредит", Ю.С. Гейт выразил свою благодарность в письменном виде. (См. ниже)
|
Система персонифицированной работы с клиентом
В нашей компании основной принцип – клиентоориентированность. Работа с каждым клиентом ведется двумя подразделениями компании: отделом продаж и производственно-техническим отделом (ПТО). Функции строго разделены и благодаря этому клиент точно знает к кому, зачем и по какому вопросу обратиться.
За каждым клиентом закреплен менеджер отдела продаж. Менеджер полностью ведет клиента, начиная со знакомства с возможностями компании, и далее сопровождает клиента в процессе всей работы, вплоть до подписания Акта выполненных работ. Менеджеры курируют все вопросы, связанные с документооборотом, взаиморасчетами, а также взаимосвязью клиента с другими отделами компании. Все технические и производственные моменты на объекте решает проект – менеджер (прораб). Благодаря такому построению системы персонифицированной работы клиент получает по каждому запросу квалифицированную поддержку в режиме «он–лайн».
Ценообразование
Компания является для своих клиентов полностью прозрачной. Любой посетитель сайта, который желал бы самостоятельно оценить свои затраты на ремонт помещения, может это сделать легко с помощью сервиса калькулятор. Калькулятор прост в использовании и при расчете вы можете самостоятельно корректировать стоимость, изменять объемы предполагаемых работ.
Для расчета примерной стоимости работ необходимо:
- Зайти в соответствующий раздел (подраздел).
- Выбрать требуемые виды работ.
- Проставить (заказать) необходимый объем по каждому виду работ.
- Если материалы будут закупаться Заказчиком самостоятельно, ставится отметка рядом с выбранным объемом работ.
- Чтобы увидеть заказанные позиции и общую стоимость, кликните «Рассчитать стоимость».
Кроме этого подробно описаны критерии, от которых зависит возможность предоставления скидок , а так же какие аспекты могут привести к увеличению или снижению стоимости, которую клиент рассчитал предварительно в разделе «Калькулятор».
Оперативно-обновляющийся прайс-лист содержит расценки на все работы, выполняемые нашей компанией. Вы можете его по своему выбору открыть в действующем окне или скачать.
Оказание услуг в комплексе
Компания «Бессербау» выполняет полный цикл работ от проекта до сдачи, а Вы избавляетесь от головной боли, связанной с работой с несколькими организациями.
Идя в ногу со временем, современными тенденциями и требованиями строительного рынка, наша компания производит весь комплекс строительных работ:
· Получение исходных данных для проектирования;
· Подготовка задания на проектирование.
· Разработка проектной документации, включая эскизный дизайн – проект;
· Сбор и оформление разрешительной документации;
· Технический надзор;
· Организация управления строительством.
Осуществление функций генерального подрядчика;
· Общестроительные работы;
· Отделочные работы;
· Техническая укрепленность помещений, включая адресную сертификацию ограждающих конструкций;
· Монтаж инженерных сетей:
- Электромонтажные работы;
- Санитарно – технические работы;
- Монтаж систем кондиционирования и вентиляции;
- Монтаж слаботочных сетей (СКС, ОП и ТС, системы видео-наблюдения)
Страхование объекта
В ближайшем будущем компания «БЕССЕРБАУ» планирует предоставлять своим клиентам услугу в виде страхования объекта. На период гарантийных обязательств, после окончания работ и ввода объекта в эксплуатацию - клиенту в подарок будет вручаться страховой полис на помещения объекта, где были проведены работы. Сейчас этот сервис находится в разработке.
